HILFE & KONTAKT
Wie können wir helfen?
Datensicherung
Öffne in der App die Einstellungen und wähle „Geprüftes Backup“. Bewahre die JSON-Datei an einem sicheren Ort auf. Mit „Backup importieren“ kannst du Projekte, Fotos, Bestände, Designs und Zeiten wiederherstellen.
Gerätewechsel
Exportiere auf dem alten Gerät zuerst ein vollständiges Backup. Öffne Steinchenliebe auf dem neuen Gerät und importiere dort die Datei. Ohne dieses Backup können lokal gespeicherte Inhalte nicht durch den Betreiber wiederhergestellt werden.
Steinchenliebe Pro auf einem neuen Gerät
Der Lizenzschlüssel steht im Kaufbeleg des Zahlungsanbieters. Öffne auf dem neuen Gerät die Einstellungen und gib ihn unter „Pro aktivieren“ ein. Der Schlüssel ist nicht im Projekt-Backup enthalten. Wenn die zulässige Zahl an Aktivierungen erreicht ist, gib nach Möglichkeit zuerst das alte Gerät im Pro-Status frei oder kontaktiere uns mit der Bestellnummer – bitte nicht mit dem vollständigen Lizenzschlüssel.
Daten löschen
Unter Einstellungen kannst du alle lokalen App-Daten vollständig löschen. Alternativ entfernt auch das Löschen der App beziehungsweise der Website-Daten die lokal gespeicherten Inhalte.
Kontakt
Bei technischen Fragen oder Problemen erreichst du uns unter hello@carenunnos.com oder telefonisch unter +49 1567 9830614. Bitte sende keine vertraulichen Inhalte oder vollständigen Backups per E-Mail.